TARAKAN – Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Birokrasi Demokrasi (KemenPAN RB) Diah Natalisa, meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Tarakan, Rabu (13/4).
Bahkan sempat melihat kinerja pelayanan di MPP, sekaligus memastikan kondisi bangunan. “Gedungnya luas dan sangat baik. Berbagai layanan di lantai dua dan sebagian di lantai 2. Semoga ada tambahan baru, instansi yang bisa bergabung,” ujarnya.
Dengan harapan, pelayanan harus lebih baik. Dibandingkan saat masyarakat harus mengurus berkas dengan pelayanan sendiri-sendiri di instansi berbeda. Sehingga masyarakat bisa menerima pelayanan cukup di satu lokasi saja.
Pihaknya mengapresiasi sarana dan prasarana. Ada beberapa saran yang disampaikan sebagai penyempurnaan. Salah satunya sistem yang terintegrasi, untuk mengintegrasikan semuanya dan mengoptimalkan space yang masih tersedia. Kemudian loket dan kursi khusus seperti kursi roda, pelayanan untuk difable dan lift.
“Kalau di tempat lain, MPP yang ada gedungnya tidak sebesar ini. Kalau di Tarakan sudah sangat besar, alangkah baiknya kalau ada instansi yang bergabung. Membuat warga merasa dimudahkan, karena ada kenyamanan dan pelayanan lebih baik,” ungkapnya.
Ia mengusulkan ada tambahan instansi yang bergabung dari Kementerian Hukum dan HAM, diantaranya Imigrasi maupun dari Polri. Pelayanan dari Polri, menurutnya bisa berupa Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), perpanjangan SIM maupun layanan Samsat. Dari Kejaksaan, pelayanan bisa berupa e-Tilang atau layanan bantuan hukum dari kejaksaan dan BNN sebagai instansi vertikal.
Sementara itu, Wali Kota Tarakan Khairul mengatakan, catatan dari Deputi Bidang Pelayanan Publik ini sebenarnya sudah dalam perencanaan. Namun, penanganan bertahap dan masih mengutamakan pemenuhan kebutuhan pelayanan standar.
“Masih banyak ruangan di lantai 2, bisa diisi instansi vertikal. Sekarang sudah ada 200 lebih layanan dengan 18 instansi. Nanti akan kami percantik dengan dekorasi. Nanti kemungkinan akan diresmikan MenPAN RB, tapi masih menunggu waktu,” singkatnya. (kn-2)
